ESTADO DEL PEDIDO
Sigue tu pedido.
Cuando el seguimiento esté disponible, se enviará al correo electrónico usado en la compra. También puedes abrir tu cuenta de cliente para ver tus pedidos.
Revisa tu correo
Busca la confirmación del pedido y las actualizaciones de envío posteriores. Si no las encuentras, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Abre tu cuenta
Usa tu cuenta de cliente para consultar la información del pedido y los detalles de estado disponibles.
Sigue al transportista
Cuando se emita un número de seguimiento, usa el enlace del transportista en el correo de envío para consultar el último movimiento registrado.
La liberación del pago, la preparación y el tránsito son etapas distintas. Una confirmación de pedido no significa que el paquete ya se haya enviado: la preparación comienza después de la liberación del pago y del envío del pedido a nuestro colaborador encargado de la entrega. Enviamos la información de seguimiento cuando está disponible. Los pedidos con varios productos pueden llegar en paquetes separados, cada uno con su propia información de seguimiento.
¿El seguimiento parece detenido?
Las actualizaciones del transportista pueden tardar en aparecer. Si el envío pasa un período inusual sin novedades relevantes, contáctanos con el número de pedido y el correo usado en la compra.
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